Il Counselling può essere definito  un processo di apprendimento, che si realizza attraverso un’interazione tra Counsellor e fruitore.

Nella relazione di Counselling, si affrontano in modo olistico problemi sociali, culturali e/o emozionali che riguardano una persona o più persone che condividono obiettivi, contesti e che sono, per questo, legati tra di loro.

La relazione di counselling tende a:

cercare la soluzione di specifici problemi
aiutare a prendere decisioni
gestire crisi
migliorare relazioni
sviluppare risorse
promuovere e sviluppare la consapevolezza personale
 
L’obiettivo nel complesso è di fornire ai fruitori opportunità di lavoro su se stessi, nell’ottica di raggiungere maggiori risorse e ottenere una maggiore soddisfazione come individui e come membri della società.

Il Counsellor è un professionista che aiuta i fruitori ad aiutarsi trovando in se stessi le risorse per uscire dallo stato di disagio.